Hai mai impiegato così tanto tempo a cercare di risolvere un problema che hai finito per girare in tondo? Che ne dici di provare a prendere una decisione importante e congelarti quando è arrivato il momento di decidere?
Potresti esserti ritrovato a raccogliere troppe informazioni, sperando che ti aiutino a prendere la decisione migliore, anche se ti ci vuole troppo tempo per farlo. Questo probabilmente ha portato a molte opportunità perse, soprattutto in situazioni in cui era necessario agire in tempo.
Nessuno vuole prendere la decisione sbagliata. Tuttavia, il ritardo nel processo decisionale può avere un impatto estremamente negativo su tutti gli aspetti della tua vita, dalle relazioni personali alla carriera. Ritardare decisioni importanti può essere la decisione peggiore di tutte.
Ad un certo punto o in un altro, le persone si bloccano in un vicolo cieco decisionale che sembra non riuscire a superare. Ciò è dovuto a un punto cieco mentale chiamato bias delle informazioni, noto in modo informale come paralisi da analisi.
Paralisi dell’analisi e decisioni bloccate
Indice Articolo
Il bias delle informazioni, o paralisi dell’analisi, è la nostra tendenza a cercare più informazioni di quelle necessarie per prendere decisioni e agire. È uno dei tanti pregiudizi cognitivi che ci inducono a commettere errori durante il processo decisionale.
Un bias cognitivo correlato è il bias dello status quo, che è la nostra tendenza a preferire che le cose rimangano le stesse e temiamo qualsiasi cambiamento. Insieme alla paralisi dell’analisi, questi due pericolosi errori di giudizio rappresentano una minaccia per la nostra navigazione di successo nel nostro mondo in rapido cambiamento.
Considera cosa è successo a Lily, una mia cliente consulente che è un manager di medio livello nel dipartimento UX di una grande azienda tecnologica. Lily era lì da 5 anni e stava pensando di passare a una startup dopo che una coppia ha cercato di reclutarla.
Tuttavia, aveva impiegato molto tempo per prendere una decisione. Infatti, prima di contattarmi, aveva già raccolto informazioni e parlato con molte persone per 7 mesi. Realisticamente, più informazioni non influenzeranno la sua decisione, ma ha continuato a cercare di raccogliere più informazioni.
E poi, c’era l’azienda tecnologica che è venuta da me dopo che la loro crescita ha iniziato a diminuire. L’azienda aveva inizialmente registrato una rapida crescita con un paio di prodotti innovativi. Tuttavia, la sua crescita ha iniziato a diminuire, sfortunato, ma non inaspettato.
In sostanza, la crescita dell’azienda ha seguito il tipico modello di crescita della curva a S, che inizia come una fase di avvio lenta e impegnativa. Segue una fase di rapida crescita, quindi un rallentamento della crescita, spesso a seguito della saturazione del mercato o della pressione competitiva o di altri fattori. Questo è il punto in cui i prodotti esistenti dell’azienda raggiungono la maturità.
Tuttavia, anche prima che si verifichi un rallentamento, le aziende lungimiranti dovrebbero innovare e cambiare le cose in modo proattivo. Questo è così che potrebbero avere nuovi prodotti pronti per l’uso che manterrebbero una rapida crescita.
Sfortunatamente, questo non è stato il caso di questa particolare azienda tecnologica. Non solo non hanno affrontato il potenziale declino, ma una volta che la crescita dell’azienda si è arrestata, i leader hanno scavalcato e hanno mantenuto la rotta. Hanno continuato ad analizzare il mercato per trovare la causa del problema.
Peggio ancora, un paio di dirigenti dell’azienda hanno proposto di lanciare nuovi prodotti, ma la maggior parte dei dirigenti è stata cauta. Continuavano a chiedere garanzie che i prodotti sarebbero stati un successo, chiedendo più informazioni anche quando informazioni aggiuntive non erano rilevanti.
Sia Lily che l’azienda tecnologica sono rimaste paralizzate da troppe informazioni quando avrebbero già dovuto agire. Sebbene questa situazione non sia inaspettata, è totalmente evitabile.
Come ho detto a entrambe le parti quando mi hanno consultato, tutto ciò che dovevano fare era affrontare frontalmente la paralisi dell’analisi e prendere una decisione. Ma prima dovevano seguire il miglior processo decisionale disponibile, no?
Processo decisionale in 8 fasi per evitare la paralisi dell’analisi
Ho detto a Lily e ai leader dell’azienda tecnologica che non dovremmo mai seguire il nostro istinto se vogliamo evitare disastri nella nostra vita personale e professionale. Invece, ho consigliato loro, come ti consiglio ora, di seguire approcci basati sui dati e basati sulla ricerca, come quello che descriverò di seguito.
Dall’assunzione di un nuovo dipendente, al lancio di un nuovo prodotto, alla selezione di un relatore ospite Zoom per la tua videoconferenza annuale alla decisione se candidarti per una posizione di livello superiore all’interno della tua azienda, i seguenti passaggi ti aiuteranno a combattere la paralisi dell’analisi e prendere le decisioni migliori possibile.
1. Identificare la necessità di avviare un processo decisionale
Ciò è particolarmente importante quando non c’è una crisi esplicita che richiede un cambiamento o una decisione da prendere. Tale riconoscimento è applicabile anche quando le tue intuizioni naturali ti impediscono di riconoscere la necessità di una decisione difficile.
Ricorda che i migliori responsabili delle decisioni prendono l’iniziativa di riconoscere la necessità di decisioni prima che diventino un’emergenza. Inoltre non lasciano che le reazioni viscerali offuscino la loro capacità decisionale.
2. Raccogliere informazioni pertinenti da un’ampia varietà di prospettive informate
Ascolta soprattutto le opinioni con cui non sei d’accordo. Prospettive contraddittorie ti consentono di prendere le distanze dalla comoda dipendenza dal tuo istinto, che a volte può essere dannoso per il processo decisionale. Le idee opposte ti aiutano anche a riconoscere eventuali punti ciechi di pregiudizio e questo ti consente di trovare soluzioni che altrimenti non avresti.
3. Dipingi una visione chiara del risultato desiderato
Utilizzando i dati raccolti dal passaggio 2, decidi quali obiettivi desideri raggiungere. Dipingi una visione chiara del risultato desiderato del tuo processo decisionale. Dovresti anche riconoscere che quella che sembra essere una decisione una tantum può rivelarsi un sintomo di un problema di fondo con i processi e le pratiche correnti. Rendi la risoluzione di questi problemi alla radice parte del risultato che desideri ottenere.
4. Stabilire criteri per il processo decisionale
Stabilisci i criteri del processo decisionale per valutare le varie opzioni su come desideri ottenere il risultato desiderato. Per quanto possibile, sviluppa questi criteri prima di iniziare a considerare le scelte. Le nostre intuizioni influenzano i nostri criteri decisionali per incoraggiare determinati risultati che si adattano ai nostri istinti. Di conseguenza, prendi decisioni complessivamente peggiori se non sviluppi criteri prima di iniziare a esaminare le opzioni.
5. Genera diverse opzioni valide
Tendiamo a cadere nella trappola di generare opzioni insufficienti per prendere le decisioni migliori e questo può portare alla paralisi dell’analisi. Per evitare ciò, dovresti generare molte più opzioni di quanto faresti normalmente. Genera diverse opzioni praticabili che possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi del processo decisionale. Scegli 5 opzioni interessanti come minimo.
Tieni presente che questo è un passaggio di brainstorming, quindi non giudicare le opzioni, non importa quanto possano sembrare inverosimili. Nella mia esperienza di consulenza e coaching, la scelta ottimale spesso coinvolge elementi tratti da opzioni out-of-the-box.
6. Pesa queste opzioni e scegli quella migliore
Quando valuti le tue opzioni, fai attenzione a non seguire le tue preferenze iniziali. Prova a vedere la tua scelta preferita sotto una luce dura. Inoltre, fai del tuo meglio per separare ogni opzione dalla persona che l’ha proposta. Ciò riduce al minimo l’impatto di personalità, relazioni e politiche interne sulla decisione stessa.
7. Implementa l’opzione che hai scelto
Per attuare la decisione, è necessario ridurre al minimo i rischi e massimizzare i premi, poiché il tuo obiettivo è ottenere un risultato decisionale il più buono possibile.
Innanzitutto, immagina che la decisione sia completamente fallita. Quindi, fai un brainstorming su tutti i problemi che hanno portato a questo fallimento. Quindi, considera come potresti risolvere questi problemi e integra le soluzioni nel tuo piano di implementazione.
Quindi, immagina che la decisione sia assolutamente riuscita. Pensa a tutte le ragioni del successo e considera come puoi portare queste ragioni nella vita. Quindi, integra ciò che hai imparato nell’attuazione delle decisioni.
Infine, sviluppa chiare metriche di successo che puoi misurare durante il processo di implementazione. Ciò ti consentirà di verificare se stai raggiungendo gli obiettivi che hai identificato nel passaggio 3. Ti aiuterà anche a guidare il tuo processo di definizione degli obiettivi, qualcosa da tenere a mente quando utilizzerai nuovamente questa tecnica decisionale in futuro.
8. Impostare un promemoria per utilizzare il processo per le decisioni future
Controlla regolarmente se è il momento di utilizzare nuovamente il processo decisionale. Come discusso nella prima fase, potrebbero esserci momenti in cui non c’è una crisi esplicita che richiede un cambiamento, anche se le questioni sottostanti potrebbero già segnalare che è il momento di una decisione difficile.
L’impostazione di un promemoria, magari visivo come una nota sulla scrivania o anche solo un avviso programmato sul telefono, ti assicurerà di poter cogliere i segnali decisionali prima che siano dovuti.
Mentre Lily e l’azienda tecnologica hanno dovuto inizialmente combattere molti disagi durante l’utilizzo del processo, alla fine sono stati ricompensati con decisioni valide di cui erano immensamente soddisfatti.
Questo metodo testato in battaglia farà lo stesso per te. Sicuramente stimolerà il tuo processo decisionale e, allo stesso tempo, ti aiuterà a contrastare la paralisi dell’analisi ed evitare disastri decisionali.
Conclusione
Nessuno vuole prendere la decisione sbagliata, ma non vuoi nemmeno prendere troppo tempo e perdere opportunità. Utilizzando un approccio al processo decisionale basato sui dati e sulla ricerca, puoi stroncare la paralisi dell’analisi sul nascere e prendere le decisioni migliori.
Altri suggerimenti per superare la paralisi dell’analisi
Credito fotografico in primo piano: Muhmed El-Bank tramite unsplash.com
