Quando vivevamo come cacciatori-raccoglitori, cercavamo sempre due bisogni sociali fondamentali. La prima è l’appartenenza, che ci ha portato al gruppo e, infine, a vivere in città e paesi. Il secondo è la gestione. Le comunità dipendevano dal leader (o dai leader) per guidarle e creare un sistema che aiutasse la comunità a prosperare. Oggi, cerchiamo ancora quei bisogni nelle nostre comunità e nei nostri team. Allora, perché la gestione del team è fondamentale?
Gestione del team allora e ora
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Ai tempi era facile. Avere un buon manager (il capo, per esempio) significava sfamare la tua famiglia e tenerla al sicuro. Ma al giorno d’oggi, quando Alexa si prende cura del nostro cibo e noi siamo relativamente al sicuro, la buona gestione viene misurata in modo diverso.
Nei nostri luoghi di lavoro, la gestione del team può determinare se un team o un’azienda raggiungerà i propri obiettivi e KPI, come vengono forgiati processi e cultura, come vengono trattati e mantenuti i dipendenti e altro ancora.
Negli ultimi anni, dallo scoppio del Covid-19, il lavoro del team manager è cambiato. Tre anni fa, i manager sono stati selezionati o promossi in base alla capacità di guidare i processi, valutare il successo dei membri del proprio team e raggiungere i KPI. Oggi è più comune per il personale delle risorse umane cercare manager che possano fungere da mentori, coach e insegnanti per i propri dipendenti.
L’analisi di Gartner mostra che si prevede che presto il 46% della forza lavoro lavorerà in modo ibrido, il che costringe i manager a ripensare la cultura. Gartner stima inoltre che oggi il 70% delle interazioni manager-dipendente siano remote. Significa che, nella maggior parte dei casi, i team manager non hanno il controllo sui programmi dei dipendenti, sull’ambiente di lavoro, sulla gestione delle attività, sullo stato emotivo e altro ancora. Ciò influisce sulla capacità dei manager di forgiare una cultura forte.
Detto questo, i manager devono capire l’importanza della gestione del team e, cosa più importante, devono imparare a farlo bene sia per se stessi che per i manager sotto di loro.
Perché la gestione del team è importante
A tal fine, ecco 7 motivi per cui la gestione del team è essenziale e suggerimenti su come implementarli nei tuoi team.
1. Assunzione
Quando si scelgono le persone successive da inserire nel team, è fondamentale selezionare coloro che si riferiscono allo scopo più alto dell’azienda. Si consiglia inoltre di assumere un gruppo eterogeneo che includa persone di diversa estrazione e porti idee fresche e innovative al team.
2. Impegno dei dipendenti
Come dice il proverbio,
“Il viaggio più lungo che le persone devono intraprendere sono i diciotto pollici tra la testa e il cuore”. — John Mackey
È risaputo che più i dipendenti sono coinvolti nello scopo del team e dell’azienda, più lavoreranno per raggiungerlo. Come farlo? Ecco alcuni modi:
Scopo
Uno dei modi più efficaci per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti è collegarli allo scopo più alto dell’azienda. Per fare ciò, incoraggia i tuoi team manager a parlarne di tanto in tanto e fai sapere ai dipendenti in che modo ogni attività contribuisce ad essa.
Numeri
La maggior parte delle aziende non condivide il proprio numero effettivo con i propri dipendenti e, anche se lo fa in una newsletter o in un’e-mail diffusa, la maggior parte dei dipendenti non ci presta attenzione.
I dipendenti vogliono sentire che il loro lavoro è importante e che sono una parte importante del movimento dell’azienda (così come sono). Pertanto, si consiglia di condividere con i dipendenti alcuni numeri che indicano i progressi. Per renderlo ancora più coinvolgente, condividi i numeri con il management del tuo team e incoraggiali a condividerli con i loro team.
Pietre miliari
Sebbene le pietre miliari siano talvolta percepite come un problema di gestione superiore, è importante festeggiare il raggiungimento di tali obiettivi con l’intera azienda.
Quando raggiungi un traguardo, informa i tuoi dipendenti. Condividilo con i tuoi team manager, apprezza le persone che lo hanno reso possibile insieme e condividi i prossimi traguardi da raggiungere.
3. Cultura
Tony Hsieh, il defunto fondatore di Zappos.com, ha scritto nel suo libro Delivering Happiness:
“Qual è il modo migliore per costruire un marchio a lungo termine? In una parola: cultura”.
Uno dei modi più efficaci per creare un team che fornisca in tempo e in alta qualità è costruire una cultura forte in cui i dipendenti sono coinvolti e collegati allo scopo principale dell’azienda.
Questo è esattamente il momento in cui entri come manager. È importante formare i manager per creare una cultura remota che serva sia allo scopo della tua organizzazione che ai tuoi dipendenti.
Non esiste una regola pratica per questo, poiché questo è un argomento complicato. Ma ecco alcune idee:
Fai in modo che le riunioni faccia a faccia contino
A volte è bello vedere i tuoi team lavorare nello spazio aperto dell’ufficio quando il Covid lo consente, ma ora è raro (e gli incontri di persona sono ancora più rari). Quando accadono, falle contare.
Incoraggia i tuoi team manager a portare i loro team a pranzo fuori dall’ufficio. Pianifica hackathon e attività di squadra. Tali incontri aiuteranno a creare alcuni dei legami umani che i tuoi dipendenti e manager desiderano.
Effettua chiamate giornaliere con i membri del team
Avere una chiamata quotidiana con i membri del team aiuta i manager a capire le difficoltà che stanno incontrando i loro dipendenti e come possono aiutarli ad affrontarle. Le complicazioni possono variare dal non avere un posto di lavoro confortevole a casa alle sfide professionali. I gestori dovrebbero avere una vasta gamma di soluzioni per questi problemi. Ma l’unico modo per i manager di essere consapevoli di questi problemi è parlare quotidianamente con i dipendenti.
Usa la tecnologia per concentrarti sulle cose importanti
Pensa a tutte le attività ripetitive svolte dai tuoi manager: pianificazione di riunioni, divisione delle attività, monitoraggio dei progressi, ecc. Francamente, alcune di queste attività richiedono l’automazione. Uno studio condotto da HBR ha rilevato che “più di una società su quattro ha investito in nuove tecnologie per monitorare i propri dipendenti remoti durante la pandemia”. Stimano inoltre che entro il 2024 oltre il 60% dei compiti dei manager sarà sostituito dalla tecnologia.
Vuol dire che la gestione del team non è più necessaria? La risposta è no. Significa che ora i manager hanno più tempo per investire nella costruzione della cultura, nella pianificazione del futuro della squadra e dei membri del team, servendo di più come allenatore e mentore e meno come la polizia stradale.
Incoraggia i tuoi manager a utilizzare le nuove tecnologie e a capire veramente come trarne il massimo.
4. Produttività
Jim Collins, un autore americano, ha scritto: “Se hai più di 3 priorità, allora non ne hai”.
Noi, come manager, siamo abituati a essere produttivi, a rimanere concentrati e a mantenerci sulla buona strada verso i nostri obiettivi personali e professionali. Conosciamo tutti i tipi di sistemi per la produttività, come time blocking, Inbox Zero e GTD. Ma come possiamo aiutare anche i nostri team a essere più produttivi?
Bene, all’inizio la produttività è un grosso problema. Puoi migliorare così tante aree: riunioni, gestione del tempo, comunicazione, tecnologia, cultura, processo decisionale, processi e molto altro ancora. Allora, qual è la chiave del successo qui? Hai indovinato: concentrati.
Insieme alla gestione del tuo team, costruisci un piano di miglioramento della produttività e inizia con le tre aree più importanti. Quindi, stabilisci gli obiettivi per quel progetto e i team manager comunicheranno questo e le aspettative del management ai loro team.
Assicurati che tu e la direzione del tuo team diate il buon esempio. Sii puntuale (o partecipa alla riunione video un minuto prima), fissa i tuoi obiettivi e sii produttivo.
5. Sviluppo dei membri del team (inclusi i manager)
Hai individuato un seme di leadership nel tuo dipendente e hai deciso di promuoverlo per un ruolo di manager. Scegli con cura i tuoi manager e, si spera, li addestra bene per il lavoro. Ora, è nelle loro mani individuare il potenziale dei loro dipendenti e aiutarli a evolversi e crescere all’interno dell’organizzazione.
Il percorso di carriera e la trasparenza sui tuoi piani per il dipendente sono fondamentali per mantenere e coinvolgere i dipendenti. Ed è compito del tuo team management farlo. Come?
In primo luogo, il manager deve uscire dalla posizione di dipendente e smettere di svolgere il proprio lavoro al posto suo. Ciò consentirà al manager di osservare i progressi dei membri del team e di concentrarsi sulla gestione anziché sull’esecuzione.
Quindi, il manager dovrebbe incoraggiare i dipendenti a parlare delle loro aspirazioni e fissare obiettivi insieme. Nelle loro riunioni mensili 1:1, il manager e il dipendente avrebbero verificato quali progressi hanno fatto nel mese che passa verso tali obiettivi e cosa dovrebbero fare nel mese successivo.
6. Innovazione
Costruire un team innovativo è importante e stimolante. Quando punti all’innovazione, dovrai prepararti ai fallimenti (non che questo dovrebbe essere un problema per gli imprenditori) da parte dei membri del team e ai risultati che non ti aspetteresti mai (buoni o cattivi), il che non è un compito facile.
Sebbene sia difficile, costruire un team innovativo non è una “missione impossibile”. Con una combinazione di duro lavoro e alcuni trucchi, dovresti arrivarci.
Abbiamo già trattato alcune cose come coinvolgere i dipendenti e creare una cultura forte, ed è tempo di un altro argomento importante: creare uno spazio sicuro per le idee.
Ray Dalio, fondatore e CEO dell’hedge fund Bridgewater, lo ha definito nel suo discorso TED, “creare un luogo in cui vincono le idee migliori. “ Dalio ha parlato della creazione di uno spazio in cui ogni dipendente abbia la stessa possibilità di condividere le proprie idee e ottenere un feedback onesto da tutte le persone coinvolte, indipendentemente dal livello di anzianità.
Un altro consiglio per creare uno spazio sicuro è condurre uno “stupido brainstorming” in cui ogni partecipante deve condividere le proprie idee più stupide su come risolvere un problema. In questo modo, puoi abbattere i muri della vergogna che le persone portano alle regolari riunioni di brainstorming e dichiarare che nessuna idea è stupida per te.
7. Crea magia
Alcune squadre si comportano in media e altre si comportano meglio. Questa squadra si comporta sempre molto meglio e, a volte, non sai nemmeno perché. Per qualche ragione, questa squadra riesce a superare di molto le altre. Funzionano più velocemente, offrono prestazioni migliori e offrono soluzioni innovative.
Hanno una sorta di magia. Ebbene, per quanto ne sa la scienza, la magia non esiste nella vita reale. Allora come fanno a fare così bene? Questa combinazione ben bilanciata di tutto quanto sopra rende le migliori squadre migliori.
Quindi, come puoi fornire questa magia alla gestione del tuo team?
Condividi il tuo pensiero su questo e altri articoli simili con loro, fagli sapere quanto pensi che la gestione del team sia importante. Di’ loro che credi che con il tuo aiuto possano creare magie nelle loro squadre.
Pensieri finali
Perché la gestione del team è così importante? Potrebbero esserci un milione di risposte. Ma quando ci si pensa, si tratta di persone e di come interagiscono tra loro. Pertanto, i team manager hanno un enorme potere di influenzare sia la vita dei dipendenti che le prestazioni dell’intera azienda.
In questi giorni complicati, il lavoro del manager è cambiato. Devono capirlo e pensare a come integrarsi meglio nella vita dei propri dipendenti, aiutarli ad affrontare la difficoltà del lavoro da remoto, essere più consapevoli delle esigenze dei propri dipendenti e motivarli e migliorarli sia a livello personale che professionale.
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Credito fotografico in primo piano: Jason Goodman tramite unsplash.com
