[Editor’s Note: Akhtar Badshah, who led Microsoft’s philanthropic efforts from 2004 to 2014, writes about the roots and impact of the company’s giving campaign in his new book, “Purpose Mindset: How Microsoft Inspires Employees & Alumni to Change the World.” This excerpt is reprinted with permission.]
Gli imprenditori hanno un obiettivo unico: creare una grande azienda e assicurarsi che l’azienda sopravviva, prospera e cresca. La filantropia e la restituzione alla comunità non sono necessariamente una priorità quando l’azienda è giovane e ancora sulla sua traiettoria di crescita, soprattutto non negli anni ’80. Ecco perché è importante approfondire il modo in cui Microsoft ha lanciato una campagna di donazioni dei dipendenti che ha continuato a crescere se stessa e il suo impatto in tutto il mondo, creando questa “grande macchina per donazioni” negli ultimi 35 anni.
Quando Bill Neukom si presentò alla Microsoft come primo consigliere generale nel 1985, prese due decisioni critiche che da allora hanno avuto un impatto su milioni di vite negli ultimi trentacinque anni e sono state determinanti nella creazione di un programma che ha ispirato migliaia di dipendenti a diventare impegnati profondamente nelle loro comunità. Il primo è stata la creazione del Dipartimento per gli affari comunitari come parte del gruppo legale che si sarebbe concentrato sugli sforzi filantropici della società, e il secondo è stata l’introduzione del dipendente che ha donato una partita di beneficenza per ogni dipendente a tempo pieno negli Stati Uniti. Queste due decisioni sono state il momento che ha consentito a molti dipendenti Microsoft non solo di attivare la loro generosità, ma anche di essere ispirati a creare i propri movimenti come changemaker.
Community Affairs ha due responsabilità principali: guidare gli investimenti diretti dell’azienda nella comunità e guidare un programma per i dipendenti per incoraggiare la filantropia. Sul fronte della filantropia dei dipendenti, il primo sforzo di donazione dei dipendenti è stato lanciato nel 1983 con la United Way su sollecitazione della madre di Bill Gates, Mary Gates, che era profondamente coinvolta con la United Way locale e nazionale. Ha incoraggiato suo figlio ad avviare uno sforzo di detrazione dalle buste paga dei dipendenti in modo che i dipendenti potessero donare alla United Way e che la loro donazione venisse detratta bimestralmente dai loro stipendi. Con una partita iniziale di mille dollari, questo sforzo ha raccolto $ 17.000.
“Penso che nei primi anni fosse percepito in parte come un semplice vantaggio per i dipendenti”, afferma Brad Smith, presidente e chief legal officer di Microsoft. “E sai che questo accadeva in un momento in cui le aziende non cercavano di fornire cibo gratuito a tutti nelle mense, servizio di lavanderia gratuito e altre cose che generalmente potevano permettersi. Un regalo abbinato gratuito era qualcosa che le persone potevano apprezzare, e abbastanza sicuro che lo facevano “.
Quando sono entrato in Microsoft nel 2004 per dirigere gli affari della comunità, erano state prese altre quattro importanti decisioni che avrebbero alimentato ulteriormente la “macchina delle grandi donazioni”. Nel 2002, Pamela Passman è stata nominata vicepresidente aziendale per gli affari societari nel gruppo diritto e affari societari.
Ha preso tre decisioni. In primo luogo, ha convinto l’allora CEO Steve Ballmer che il dipendente che fornisce il budget dovrebbe essere preventivato come vantaggio per i dipendenti all’interno delle risorse umane piuttosto che come parte del budget filantropico. Ha sostenuto che con la crescita della base di dipendenti e la popolarità della campagna di donazioni dei dipendenti, il budget filantropico è stato costantemente sotto pressione. Rendere il programma di donazioni un vantaggio per le risorse umane libererebbe fondi per gli affari comunitari per progetti in corso basati sulla comunità. Ancora più importante, spostare il budget all’interno delle risorse umane ne garantirebbe la permanenza e sarebbe trattato in modo simile ad altri benefici per i dipendenti. Secondo Passman, “Questa è stata la decisione più rapida che avessi visto prendere da Steve. Ha dimostrato che, al livello più alto, la leadership era impegnata a supportare i dipendenti nel seguire le loro passioni “.
La seconda decisione, sempre nel 2002, è stata quella di interrompere l’elaborazione delle donazioni dei dipendenti tramite United Way. Anche se i dipendenti potevano fare donazioni a qualsiasi organizzazione non profit 501 (c) (3) con sede negli Stati Uniti ammissibile alla fine degli anni ’90, il denaro veniva ancora elaborato da United Way ei dipendenti pagavano una commissione di passaggio. I dipendenti si aspettavano che l’intera donazione andasse direttamente all’organizzazione non profit di loro scelta e non dovessero pagare questa quota. Questa decisione ha significato che Microsoft ha iniziato a raccogliere le spese di elaborazione. L’azienda stava aumentando la sua partecipazione finanziaria al programma di donazioni e aumentando la fiducia dei dipendenti che le loro donazioni avessero il massimo impatto.
La terza decisione importante è stata quella di estendere la partita dei dipendenti a una partita per tutto l’anno. Ciò significava che i dipendenti non dovevano aspettare fino a ottobre per donare e fare corrispondere le loro donazioni. Ora, i dipendenti possono pianificare le loro donazioni in base ai loro cicli finanziari e rispondere alle esigenze delle organizzazioni non profit che hanno sostenuto. Le emergenze non aspettano ei dipendenti volevano rispondere e ricevere subito la loro corrispondenza.
Bill Gates, nel suo promemoria del 1997 che lanciava la campagna di donazioni dei dipendenti per quell’anno, aumentò la quota dei dipendenti da $ 10.000 a $ 12.000. È rimasto a quel livello fino al 2013, quando è stato aumentato a $ 15.000, dove si trova ora.
Il programma di donazioni dei dipendenti ha successo anche perché:
1. Il programma si evolve continuamente per incontrare dove i dipendenti vogliono andare e crea opportunità che consentono loro di prosperare. Fornire ai dipendenti l’opportunità di utilizzare il proprio tempo, il proprio talento e il proprio tesoro è fondamentale. Sono stati introdotti diversi elementi: opportunità per i dipendenti di servire in consigli di amministrazione senza scopo di lucro e di istruirli su come servire in modo efficace; uno strumento online per aiutare i dipendenti a scoprire facilmente le opportunità di volontariato; e il programma di microvolontariato. Tutti questi hanno fatto molta strada per costruire quella cultura dello scopo.
2. È stato creato un solido sistema operativo che garantisce i flussi di denaro dei dipendenti e viene distribuito in piccole quantità a migliaia di organizzazioni non profit in tutto il mondo. Non è facile spostare denaro in questo modo, date le numerose normative e leggi governative nazionali e locali. Anche queste leggi cambiano e bisogna garantire una rigorosa politica di conformità. Inoltre, anche il programma operativo si è evoluto per servire i dipendenti nel modo più efficace, passando da United Way che elabora la partita e addebita una commissione ai dipendenti a Microsoft che raccoglie i costi di elaborazione delle commissioni e si trasferisce a un fornitore esterno man mano che il programma cresceva. ; e infine passare a un altro fornitore che potrebbe offrire la migliore tecnologia per soddisfare le esigenze attuali. Queste mosse sono molto impegnative in quanto devono essere eseguite senza intoppi nei contributi dei dipendenti e nella loro corrispondenza.
3. Anche la messaggistica del programma si è evoluta nel corso degli anni. Quella che era iniziata come una divertente competizione tra vari gruppi e divisioni si è trasformata in uno sforzo molto competitivo. I dipendenti si sono sentiti incoraggiati a partecipare, poiché i gruppi volevano avere il tasso di partecipazione più alto o la maggior parte dei soldi raccolti. Alla fine, l’aspetto della competizione del programma è stato ridotto poiché riceveva feedback negativi e sono stati aggiunti nuovi incentivi per mantenere il programma in crescita, come il programma dollari per chi fa.
4. Le offerte del programma si sono evolute continuamente per soddisfare le mutevoli esigenze dei dipendenti. Piuttosto che concentrarsi su un solo mese di donazioni, nel corso dell’anno sono state aggiunte più opportunità di microvolontariato e Hack for Good. Per il continuo successo di tali sforzi, è fondamentale che il programma continui ad evolversi.
Un momento ispirato a Mary Gates e lanciato formalmente da Bill Neukom si è trasformato in un movimento che continua a crescere, ispirando i dipendenti, fornendo loro opportunità uniche sia all’interno che all’esterno del loro lavoro per trovare uno scopo. In tal modo, il movimento ha influito sul benessere di migliaia di organizzazioni senza scopo di lucro e ha trasformato la vita di milioni di individui in tutto il mondo.
“Dare in Microsoft è come alzarsi la mattina e prendere un caffè”, dice Nadella. “Si sta formando un’abitudine e non ho mai visto niente di simile. Posso celebrare i miei anni in Microsoft con la campagna di donazioni “.
“Purpose Mindset: How Microsoft Inspires Employees & Alumni to Change the World”, di Akhtar Badshah, è pubblicato da HarperCollins Leadership, come versione inaugurale in un rapporto editoriale più ampio con il Microsoft Alumni Network.
