Microsoft non scommette in grande sui piccoli mercati. Con oltre 150 miliardi di dollari di entrate annuali e un valore di mercato che supera i 1,7 trilioni di dollari, il gigante della tecnologia ha bisogno di vedere un’importante opportunità, con il potenziale di crescita significativa, per giustificare l’investimento in un nuovo prodotto.
“Microsoft sa quando è il momento giusto per la propria attività”, afferma Henry Albrecht, imprenditore di lunga data dell’area di Seattle e dirigente tecnologico. “Richiedono enormi cambiamenti globali, come il passaggio al cloud computing, il passaggio al personal computer e ora, il passaggio alla cultura al centro del lavoro. Questo è un cambiamento fondamentale, una volta ogni dieci anni, nel rapporto dipendente-datore di lavoro “.
Questa è la lettura di Albrecht su Microsoft Viva. La nuova piattaforma di esperienza dei dipendenti dell’azienda di Redmond, inaugurato il 4 febbraio, fa parte di un boom delle tecnologie per aiutare le aziende a valutare e migliorare la produttività, la soddisfazione sul lavoro, l’impegno e la salute e il benessere generale dei propri dipendenti. L’aumento del lavoro a distanza durante la pandemia ha aumentato l’interesse nel mercato.
Albrecht è in una buona posizione per saperlo. Scommette su questo mercato da 15 anni come CEO di spremuta di lime, una società di tecnologia per l’esperienza dei dipendenti con sede da Microsoft a Bellevue, nello stato di Washington.
Lui ei suoi co-fondatori hanno fondato Limeade nel 2006, riconoscendo il valore del benessere dei dipendenti quando Microsoft lanciava Windows Vista, e un ragazzo di nome Satya Nadella è stato nominato per gestire il gruppo di applicazioni aziendali dell’azienda.
Limeade si integra già con Microsoft Teams e Albrecht ha affermato di ritenere che il posizionamento di Viva come piattaforma da parte dell’azienda di Redmond “apra immense possibilità” per altre società che desiderano sfruttare la portata di Microsoft.
“Per me, questa è una straordinaria convalida di tutto ciò per cui abbiamo lavorato, al servizio di alcune delle più grandi e migliori aziende del mondo negli ultimi 15 anni”, ha detto Albrecht.
Dati finanziari di Limeade: spremuta di lime è stata quotata in borsa nel dicembre 2019 sul mercato azionario australiano. L’uscita questa settimana del suo risultati finanziari annuali per il 2020 fornire una finestra sulle tendenze nel mercato della tecnologia dell’esperienza dei dipendenti.
- I ricavi sono aumentati del 19% a $ 56,6 milioni, con $ 1,2 milioni di utili ante imposte, contro una perdita ante imposte di $ 2,1 milioni dell’anno precedente.
- La perdita netta di Limeade al netto delle tasse è stata di $ 300.000, portando la società vicino alla redditività assoluta.
- L’organico medio è aumentato a 271 persone dalle 236 persone dell’anno precedente.
- I clienti aziendali complessivi di Limeade sono scesi a 150 alla fine del 2020, dai 173 di un anno prima, che la società ha attribuito al churn sperimentato da un partner rivenditore chiave.
- La società prevede entrate da $ 50 milioni a $ 53 milioni per il 2021, con una perdita prevista da $ 7 a $ 10 milioni al netto delle tasse, dovuta in parte alla maggiore spesa per vendite e marketing, per capitalizzare “la crescente domanda di software per l’esperienza dei dipendenti”, azienda dice in una presentazione agli investitori.
Cambiamento di mentalità HR: Parlando alla teleconferenza sugli utili dell’azienda, Albrecht ha detto che la pandemia inizialmente ha avuto “un effetto agghiacciante” sugli acquisti da parte dei dipartimenti delle risorse umane, in particolare quelli che inizialmente si occupavano di licenziamenti e permessi. Tuttavia, ha detto, ora le cose stanno cambiando.
“Hanno avuto un anno per pensarci, hanno avuto un anno per immergersi nell’impatto di questa pandemia su cose come la dipendenza, l’isolamento sociale, come gestisci un team da remoto e ottieni feedback e solo lo stress generale e burnout “, ha detto. “Quindi stiamo iniziando a vedere le aziende ora che dicono, dobbiamo prenderlo molto più seriamente in futuro di quanto abbiamo fatto prima.”
M&A: Alla domanda sulle prospettive per fusioni e acquisizioni, Albrecht ha detto che gli utili lo chiamano Acquisizione da 700 milioni di dollari di Peakon da parte di Workday illustra ulteriormente l’interesse generale per la tecnologia dell’esperienza dei dipendenti. Oltre a far crescere la propria attività in modo organico, Albrecht ha affermato che Limeade è “sempre alla ricerca di una crescita inorganica creativa, strategica e selettiva attraverso fusioni e acquisizioni”. Il acquisizione di Sitrion nel 2018 ha aggiunto nuove funzionalità alla piattaforma di Limeade.
Impatto della pandemia: Il passaggio al lavoro a distanza ha “radicalmente accelerato” il focus sulla tecnologia dell’esperienza dei dipendenti e il riconoscimento dell’importanza del benessere dei dipendenti, ha affermato Albrecht in un’intervista. Ha citato una recente ricerca di Limeade e altri che fornisce “una chiara prova che il lavoro è rotto e i dipendenti soffrono”.
- In un rapporto pubblicato da Limeade in ottobre, intervistando 1.000 dipendenti in aziende con almeno 500 persone, il 72% ha riferito di soffrire di burnout, rispetto al 42% in un sondaggio simile prima della pandemia.
- Il rapporto di Limeade hanno riscontrato differenze “sbalorditive” nelle esperienze dei manager uomini e donne, con donne manager che riferiscono livelli più bassi di benessere generale e sicurezza del lavoro. I suoi dati hanno mostrato che l’11% delle donne ha riportato un benessere estremamente positivo, contro il 42% degli uomini che hanno risposto al sondaggio.
- Rapporto sul futuro del lavoro di Microsoft trovato modelli simili e un’ampia varietà di esperienze a seconda delle situazioni dei singoli dipendenti. Mentre alcuni dipendenti hanno riportato vantaggi derivanti da una maggiore flessibilità, altri hanno riferito un aumento dello stress e della “sensazione di lavorare sempre”.
- Dati dall’avvio di Seattle TINYPulse, che offre tecnologia per sondaggi e feedback rapidi sui dipendenti, ha indicato un calo del 34% del riconoscimento tra pari per i nuovi assunti nel 2020 rispetto al 2019. I nuovi assunti “stanno lottando per connettersi nel tessuto sociale e nella cultura delle organizzazioni in modi che potrebbero non essere facilmente osservabile ” il sondaggio trovato.
Tecnologia: Le tecnologie per l’esperienza dei dipendenti variano ampiamente a seconda del fornitore, ma generalmente includono sondaggi, strumenti di comunicazione, informativi ed educativi.
- Viva, che sarà integrato nella piattaforma Microsoft Teams, include una tecnologia che analizza il modo in cui i dipendenti trascorrono il loro tempo, fornisce un hub centrale per le risorse aziendali interne, integra l’apprendimento nel flusso di lavoro e fornisce l’accesso alle conoscenze e competenze aziendali interne.
- La tecnologia di Limeade si concentra sul benessere generale, l’impegno e l’inclusione, comprese le attività individuali e di gruppo, i collegamenti con le risorse umane e altre risorse aziendali, gli strumenti per la comunicazione, l’elogio e il feedback, la formazione di gruppi e il collegamento con i dipendenti.
- Qualtrics, che ha sede a Seattle e Provo, Utah, offre tecnologia dell’esperienza dei dipendenti come parte della sua piattaforma di gestione dell’esperienza complessiva. L’azienda è nata dal gigante della tecnologia aziendale SAP con un’offerta pubblica iniziale a gennaio.
Dimensioni del mercato: Microsoft cita le stime degli analisti che mettono il mercato tecnologico dell’esperienza dei dipendenti a 300 miliardi di dollari di spesa aziendale annuale. “In effetti, non ho mai visto una così massiccia proliferazione di tecnologia colpire immediatamente l’azienda”, ha scritto l’analista del settore Josh Bersin in un libro bianco. “Sto monitorando più di 1.400 fornitori che vendono nuovi strumenti per il reclutamento, la gestione delle prestazioni, il benessere, l’apprendimento, i sondaggi sui dipendenti e altre applicazioni per le risorse umane”.
